En ordrebekreftelse blir straks sendt til din e-post. Du kan forvente å motta pakken din innen 3-5 virkedager. Kontakt kundeservice dersom du har spørsmål.
Omega+ selges som abonnement uten bindingstid. Tilbud for prøvepakken gjelder kun en gang per husstand. Du får første pakke gratis (ink. 2 mnd. forbruk av Omega+), men må dekke porto på 79kr.
Ordinære forsendelser koster kun 198kr (gratis porto) for 2 måneders forbruk (99kr/mnd) og sendes automatisk hver 2 måned frem til du evt. avslutter.
Ingen bindingstid
Ved godkjennelse av vilkårene på denne siden aksepterer du inngåelse av et bindingsfritt abonnement, hvor det gis 14 dagers angrerett på inngåelsen av avtalen og eventuelle produkter mottatt i dette tidsrommet.
Bestilling og levering
Du vil motta din første forsendelse av Omega+ (ink. produktinformasjon) ca. 1-5 dager etter at vi har mottatt bestilling. Pakken med faktura leveres direkte til din postkasse.
NB! Du må bekrefte at du er over 18 år for å kunne bestille på nett. Ordre fra personer under 18 år regnes ikke som gyldige og vil ikke bli ekspedert.
Biovita Fordel+ – medlemsklubb
Når du bestiller hos oss, får du automatisk gratis medlemskap i Biovita Fordel+. Dette innebærer blant annet at du alltid får gratis frakt og levering rett til din postkasse på ordinære forsendelser. Du vil også motta eksklusive kundefordeler, rabatter og VIP – medlems tilbud. Du kan bli kontaktet via brev, telefon, SMS, e-post og gjennom sosiale medier for å bli informert om våre tilbud og medlemsfordeler fra Biovita Fordel+ (Biovita AS). Du kan melde deg ut ved å kontakte kundeservice. Du kan også alltid melde deg av fremtidige nyhetsbrev i forbindelse med mottak av nyhetsbrev.
Betaling
Betaling skal skje senest innen fristen som angis på fakturaen; for tiden 14 dager. Unnlater du å betale fakturaen, mottar du betalingspåminnelse/inkassovarsel med et purregebyr på 35,- Unnlater du å betale denne, oversendes kravet til inkasso. Renter og gebyrer vil bli tillagt i henhold til øverste lovpålagte satser. Aragorn Finans AS følger opp alle våre betalinger.
Ved betaling med Visa/Mastercard vil vi trekke kortet ditt samme dag, eller dagen før, som vi sender deg en forsendelse.
Det er kunden sitt ansvar og oppdatere kundeservice, dersom det skulle være endring av leveringsadresse.
Avslutning av abonnement
Avslutning av ditt abonnement gjøres enkelt ved å sende e-post, chat eller ringe vår hyggelige kundeservice. På din siste faktura står frist for avbestilling. Husk at abonnementet har ingen bindingstid! Ved oppsigelse trer denne i kraft umiddelbart. Dog er din neste leveranse allerede sendt ut før din oppsigelse er mottatt, er det dessverre ingen returrett på denne, og må derfor betales i sin helhet. Ordinærpakker som returneres blir ikke kreditert.
PS! Husk at abonnementet har ingen bindingstid og kan til enhver tid redigeres mtp. leveringstid.
Reklamasjoner
Vi har svært høy kvalitetssikring på våre produkter. Skulle det likevel være mangler, må det meldes fra til kundeservice (se under for kontaktinformasjon). Reklamasjonsretten er begrenset til varens holdbarhetsdato som angitt på emballasjen forutsatt at riktig lagring er fulgt og maksimalt to måneder fra forholdet det reklameres på ble oppdaget. Ved godkjent reklamasjon dekker Biovita AS portoen, og tilbakebetaling skal skje innen 14 dager.
Angrerett
Angrerett gjelder kun på første pakken (prøvepakke) i abonnementet. Angreretten gjelder i 14 dager fra mottatt prøvepakke, og forutsetter at forsendelsen leveres intakt og i original emballasje. Kunden må selv dekke porto, og sendes fra nærmeste postkontor til returadresse (oppgitt på tilsendt faktura). Link til angrerettskjema finner kunden i ordrebekreftelsen, som blir sendt per e-post, etter kjøp er foretatt.
Kundens hevingsrett
Heving ved forsinkelse forutsetter etter en endring i forbrukerkjøpsloven § 23 i 2014 at kunde fastsetter en rimelig tilleggsfrist, og det er først når denne oversittes at hevingsrett oppstår. Unntak fra dette gjelder der:
Hvis unntakene kommer til anvendelse kan kunde heve umiddelbart når det viser seg at varen er forsinket.
Tilbakebetaling
Tilbakebetaling av kjøpesummen og frakten til kunden skal skje innen 14 dager fra melding om anger er mottatt, forutsatt at varen er sendt tilbake og kunden kan dokumentere dette. Om foretaket ikke har mottatt varen, kan man vente med tilbakebetaling til varen er mottatt for å kontrollere verdireduksjonen. Om ikke annet er avtalt, skal man bruke samme betalingsmåte til tilbakebetaling som kjøpet ble gjort med. Foretaket kan ikke kreve gebyr for tilbakebetalingen. Kunden skal betale returfrakt, forutsatt at dette er opplyst i betalingsbetingelsene. Har kunden bedt om ekspressfrakt på leveringen, skal mellomlegget betales av kunden.
Kundeservice:
E-post: post@biovita.no
Besvares innen 48 timer
Kundetelefon 577 21 555 (man – fre 09:00 16:00)
Etter bestilling vil du kunne motta nyheter og tilbud fra Biovita AS og våre partnere. Vi gir ikke din informasjon videre til noen tredjepart.